Je Corona opties op een rijtje: 1.Gratis annuleren tot 2 maanden voor vertrek 2. Omboeken van je reis in vorm van een voucher of een annuleringsverzekering van 10% van je totale reissom.

Wij raden u ten zeerste aan om onze annuleringsverzekering af te sluiten wanneer u bij ons boekt. Dit kan alleen op tijdens de boeking worden toegevoegd. Zonder deze verzekering zullen we proberen je zo goed mogelijk van dienst te zijn als je boeking direct of indirect wordt beïnvloed door het COVID-19 (Coronavirus).

KiteActive biedt omboekingsmogelijkheden voor alle boekingen met reisdata van 12.03.2020 – 31.12.2021. Omboeking dient 7 dagen voor vertrek te gebeuren. De klant kan omboeken naar elk kamp met aankomstdatum binnen 12 maanden na de wijzigingsdatum. Als een klant de camping wil omboeken naar een andere bestemming, wordt de factuur aangepast aan de verkoopprijs van de nieuwe bestemming.

In alle gevallen raden wij u aan om altijd deze stappen te volgen:

1. Neem voor restitutieverzoeken contact op met uw particuliere verzekeringsmaatschappij
2. Neem contact op met uw vliegmaatschappij voor problemen met uw tickets

Je Corona opties op een rijtje:

  1. Gratis annuleren tot 2 maanden voor vertrek, no questions asked!
  2. Neem een annuleringsverzekering t.w.v. 10% van je reissom en annuleer je reis tot uiterlijk 72 uur voor vertrek. Let op: 1. Dit geld enkel voor het deel wat je bij KiteActive boekt, niet voor externe vluchten en services. 2. Mocht de reis niet doorgaan wegens Corona krijg je een full refund.
  3. Onze reis gaat altijd door!!!! Lukt het niet door Corona en veranderde maatregelen van RIVM? Dan zoeken wij samen met jou naar een andere bestemming of een ander moment om je reis toch door te laten gaan in vorm van een voucher. Bij ons ben je sowieso niet je geld kwijt!
  4.  Omboeken naar een andere trip of reis uiterlijk 7 dagen voor vertrek.

Laatste update Griekenland op: 18-08-2020

De Griekse overheid heeft nieuwe coronamaatregelen afgekondigd. Vanaf 17 augustus moeten alle reizigers, met uitzondering van kinderen tot 10 jaar, uit o.a. Nederland die per lucht- of landverkeer in Griekenland aankomen, een negatieve PCR-test Covid-19 overleggen. De test mag niet langer dan 72 uur voor inreis zijn afgenomen. Het document waarop de negatieve testuitslag staat moet in het Engels zijn en voorzien zijn van de naam en paspoort of ID-kaart nummer van de passagier. Dit geldt ook voor reizigers die vanuit Duitsland, of een ander land, naar Griekenland vliegen. Reizigers die met de boot vanuit Italië komen, hoeven GEEN PCR-test te overleggen. Zij hoeven dus alleen het PLF in te vullen. In heel Griekenland is het verplicht om een mondkapje te dragen in het openbaar vervoer, in alle winkels, banken, taxi’s, liften en alle andere publieke en openbare ruimten. U riskeert een boete van EUR 150,– als u geen mondkapje draagt. Volg altijd de de lokale coronaregels op. Denk aan verplicht invullen van een Passenger Locator Form (PLF) ruim voor uw vertrek, maar UITERLIJK 24 uur voor aankomst in Griekenland. Zie voor deze informatie de rubriek ‘Verkeersveiligheid’ en ‘Coronavirus’.

update (19-6-2020):

Wij gaan er samen wat van maken.

Dat is onze bottom line. Er is veel te doen omtrent corona en reizen. Maar waar het uiteindelijk op neer komt, is dat wij je niet in de kou laten staan.
Hieronder hebben wij beschreven hoe we dat doen.

Huidige situatie

Vanwege de corona situatie heeft KiteActive vanaf 16 maart al haar reizen geannuleerd. Deze situatie blijft zo tot en met 26 juli 2020.

De reizigers die met ons mee op expeditie waren zijn allemaal weer in goede gezondheid in Nederland aangekomen. De reizigers die niet meer mee konden, omdat hun reis is geannuleerd hebben of hun geld terug gekregen of hebben op hun verzoek de reis doorgeschoven naar 2021.

Op dit moment zijn er geen reizigers meer onderweg met een van onze kitesurf reizen.

Aanpassingen van ons programma

Voor onze kite reizen maken wij aanpassingen om deze veilig door te laten gaan. Denk hierbij aan procedures voor het slapen en afstand tijdens lessen & clinics. Hier is over nagedacht en voordat we vertrekken is er een protocol volgens de dan geldende regels.

Gratis annuleren tot 2 maanden voor vertrek

Het programma voor de komen de maanden staat online. Je kunt nu je kitesurf reis al boeken en hiervoor gaan voorbereiden en trainen. Je kunt je deelname tot 2 maanden voor vertrek gratis annuleren. No questions asked.

Mocht de reis niet door kunnen gaan vanwege coronamaatregelen in het land van bestemming dan zijn er twee opties.
1) De reis datum schuiven we in overleg door naar een datum in de toekomst.
2) De reis wordt door ons geannuleerd en je krijgt je geld terug.

Mocht je zelf de reis annuleren, dan zijn onze annuleringsvoorwaarden van toepassing.

Tijdens de reis doen wij er alles aan om ons aan de geldende regels te houden die er in het land van bestemming zijn. Hiervoor werken wij met een uitbreiding op ons gidsenprotocol.

Heb je zelf tijdens de reis corona, dan is het niet verstandig om mee te gaan. We verplichten je dan aan om te annuleren om anderen niet in gevaar te brengen.

We raden je nog steeds aan een annuleringsverzekering af te sluiten voor het geval je zelf ziek wordt en niet in staat bent de kite reis te ondernemen. Dit kan via ons voor 6% van de totale reissom. Let op: Dit geld alleen voor het deel wat je bij KiteActive boekt en geld niet voor vluchten of andere services.

Deze regelingen zijn een aanvulling op onze reisvoorwaarden.

Coronamaatregelen in onze aankomende bestemmingslanden.

Om een goed beeld te krijgen van de maatregelen die op elke bestemming van toepassing zijn volgt hier een kort overzicht.

  • Bekijk hier de regels voor Griekenland
  • Bekijk hier de regels voor Brazilie
  • Bekijk hier de regels voor Zanzibar

Heb je vragen over onze coronamaatregelen?

Neem dan contact met ons op. We staan je graag te woord.

Maar één ding staat als een paal boven water: We gaan er samen iets van maken!

15 March 2020

Dear friends and travellers of KiteActive,

As a highly valued member of the KiteActive family, we appreciate the trust you place in us that everything will be allright when you travel. In the current environment, it’s important for all of us to travel smarter and more consciously. We, as KiteActive, are personally reaching out to you to update you on the current situation with COVID-19 (the coronavirus) and how KiteActive is responding to it. Our number 1 concern now, and always will be, is the health and safety for our friends and community.

 Guests: We are actively working with all our KiteActive Guests who have existing bookings to make intelligent decisions for maintaining or canceling travel reservations while optimising financial implications for credits/refunds, etc. For all Guests who are committed to pursuing booked or new experiences, we are strongly advising the purchase of Trip Cancellation & Medical Evacuation Insurance, which will offer protection to you in the event of unforeseen travel restrictions, personal illness, etc.

We will continue to work with our local intelligence and guesthouses on-site to support all Guest bookings. Please continue to keep us informed of any relevant decisions from your side which may affect any existing bookings. If you have any immediate notifications, please send to info@kiteactive.com

Note: For all, already confirmed bookings that will happen on short-notice, we will personally reach out to you and update what the current situation is per destination and discuss what the best solution will be.

 

The KiteActive team: We are all warm and dry, online and standing by to support our friends. Our Team is making sure to keep their immune-system boosted at 110% to make sure we are standing by to sort these hectic and chaotic times out, together with you.

Friends, local-forces and our team: We encourage everyone to follow these best practices in order to help keep yourself and others healthy:

  • Wash your hands often with soap and water for at least 20 seconds, especially after going to the bathroom, before eating, and after blowing your nose, coughing, or sneezing.
  • Avoid touching your eyes, nose, and mouth with unwashed hands.
  • Stay home when you are sick.
  • Cover your cough or sneeze with a tissue, then throw the tissue in the trash. Utilize disinfectant wipes or hand sanitizer when available.

We will base our decisions on many information resources and on the (possible) restrictions made by the authorities from each destination. To ensure you always have access to the latest information and guidance, please refer to the following resources for the latest updates:

https://www.nederlandwereldwijd.nl/reizen/reisadviezen

Or download the app from BuitenlandseZaken:
https://bit.ly/3d3sJyz
https://apple.co/2Wd1gog

We encourage you to reach out to our team if you have any questions or concerns. Make sure to stay safe and we hope to see everybody soon in their planned paradise!

All the best and stay safe,

Felix Maks

and The entire KiteActive Team

Laatste update Griekenland op: 18-08-2020

De Griekse overheid heeft nieuwe coronamaatregelen afgekondigd. Vanaf 17 augustus moeten alle reizigers, met uitzondering van kinderen tot 10 jaar, uit o.a. Nederland die per lucht- of landverkeer in Griekenland aankomen, een negatieve PCR-test Covid-19 overleggen. De test mag niet langer dan 72 uur voor inreis zijn afgenomen. Het document waarop de negatieve testuitslag staat moet in het Engels zijn en voorzien zijn van de naam en paspoort of ID-kaart nummer van de passagier. Dit geldt ook voor reizigers die vanuit Duitsland, of een ander land, naar Griekenland vliegen. Reizigers die met de boot vanuit Italië komen, hoeven GEEN PCR-test te overleggen. Zij hoeven dus alleen het PLF in te vullen. In heel Griekenland is het verplicht om een mondkapje te dragen in het openbaar vervoer, in alle winkels, banken, taxi’s, liften en alle andere publieke en openbare ruimten. U riskeert een boete van EUR 150,– als u geen mondkapje draagt. Volg altijd de de lokale coronaregels op. Denk aan verplicht invullen van een Passenger Locator Form (PLF) ruim voor uw vertrek, maar UITERLIJK 24 uur voor aankomst in Griekenland. Zie voor deze informatie de rubriek ‘Verkeersveiligheid’ en ‘Coronavirus’.

Wij gaan er samen wat van maken deze zomer! Griekenland opent haar deuren op 16 juni en staat klaar om weer toerisme te ontvangen. Onze camps gaan van start op 26 juli tot eind september. Je verblijft in ons kitehotel waar we de afstand van 1,5 meter kunnen garanderen. Mocht je vragen hebben weet je ons te vinden!

Meer info over de bestemming vind je op: https://kiteactive.com/nl/kitesurf-griekenland

UPDATE – 6 april 2020

Beste Reizigers,

De afgelopen weken hebben jullie natuurlijk samen met ons het nieuws op de voet gevolgd. Helaas werden de berichten en vooruitzichten op onze toffe kite trip naar Dakhla met de dag minder 🙁

Ondertussen zijn wij druk bezig geweest om alle opties te checken hoe wij deze trip toch tot een succes kunnen maken. Omdat wij het liefst de hele groep bij elkaar willen houden, omdat de vluchtmaatschappijen ons een eenmalige (gratis) omboeking geven en omdat wij dit met het hotel konden regelen zijn wij van plan om het evenement een jaar te verplaatsen.

Op die manier is er een grote zekerheid dat het virus is overgewaaid, heeft iedereen een jaar de tijd om de nieuwe trip in zijn agenda te plannen en gaan wij er toch met zijn allen een mega toffe kite vakantie van maken!!

De data voor volgend jaar staan inmiddels online op onze website. Bekijk rustig welke week jou uitkomt en laat ons graag weten welke het wordt, zodat wij jou boeking kunnen aanpassen naar de nieuwe data. (Prijzen waarvoor je geboekt hebt in 2019/20 zullen hetzelfde blijven voor je reis in 2021)

Belangrijk: Wij krijgen van Royal Maroc een voucher die uiterlijk 12 maanden geldig is. Dus als je je nieuwe camp boekt zorg dan dat deze niet langer als 12 maanden van je huidige datum is.
Ook belangrijk: Geef bij ons het liefst zo snel mogelijk aan welke nieuwe week je zou willen boeken. Liefst voor 12 april 2020. (Heb je langere bedenk tijd nodig kan dit in overleg)

Heb je vroegtijdig een annuleringsverzekering af gesloten en / of  wil je toch graag de reis annuleren stuur ons dan een mail naar info@kiteactive.com.

Als je niet vroegtijdig een annuleringsverzekering hebt afgesloten kunnen wij helaas jou reis niet kostenloos annuleren. Simpelweg omdat de luchtvaartmaatschappijen, hotels en eigenlijk iedereen in de toerisme sector de boel verplaatst naar andere tijden omdat anders deze hele sector in elkaar stort.

Wij hopen voor jullie begrip hierin. Een jaar lijkt ver weg, maar het vooruitzicht naar betere tijden en een mega dikke trip in 2021 maken het binnen zitten misschien iets draaglijker.

Verder gaan wij dit jaar een aantal Zeil & Kite weekenden op de Waddenzee organiseren om het avontuur iets dichter bij huis te zoeken, want ook NL heeft zoveel moois te bieden!! Meer info over deze trips kun je hier vinden.

 Wij wensen iedereen enorm veel sterkte en een goede gezondheid. Hopelijk staan wij snel weer met iedereen op het water, zoals het hoort! 🙂

Mocht je vragen hebben waar we mee kunnen helpen hoor ik het graag!
Veel sterkte van het hele KiteActive team

 16 March 2020

Beste reizigers,

Als een gewaardeerd lid van de KiteActive familie nemen wij persoonlijk contact met je op aangezien je een reis hebt geboekt naar Marokko. KiteActive wil ervoor zorgen dat wij samen alle nodige maatregelen kunnen en zullen nemen omtrent het COVID-19, coronavirus, en samen alsnog op reis kunnen gaan.

Afgelopen periode hebben wij een enorm mooie reis voorbereid om samen naar Dakhla te vertrekken voor een fantastisch avontuur en om ons kitesurf niveau naar een volgend level te brengen. Onze eerste prioriteit is om ervoor te zorgen dat iedereen gezond en fit blijft, echter willen en zullen wij proberen om ons avontuur door te laten gaan, als dit wordt toegestaan door de Nederlandse en lokale autoriteiten.

Op dit moment heeft de Marokkaanse overheid te grenzen gesloten tot eind Maart. Dagelijks zijn wij in contact met de meest recente informatiebronnen om de juiste informatie naar jullie te delen en, aangezien wij pas over 1 maand afreizen, hopen wij voorlopig dat ons avontuur door zal gaan. Natuurlijk zijn wij ondertussen bezig met een plan B.

 

Het plan B zal een verplaatsing van het complete event zijn naar een periode dat het weer veilig is om te reizen. Wij zijn zowel met de vluchtmaatschappijen als ons resort in gesprek en de onderhandelingen hierin lopen. Wij zullen het evenement z.s.m. door laten gaan, zodra er weer gevlogen kan worden en de veiligheid en gezondheid kan worden gegarandeerd.

Tot 6 april wachten wij af hoe het zich gaat ontwikkelen en zullen wij alle oplossingen onderzoeken om alsnog een mega toffe kite vakantie neer te zetten. Fingers crossed en als er tot die tijd vragen zijn, neem contact met ons op!!

Annuleren en verzekeringen: Vanaf 11 maart is het uitgeroepen tot wereldwijde Pandemic. Heb je voor die tijd een annulering / reis verzekering afgesloten? Dan keren deze het uit en kun je de reis vaak kosteloos annuleren en zien wij je graag op een ander moment terug op 1 van onze bestemmingen.

 16 March 2020

Als een gewaardeerd lid van de KiteActive familie nemen wij persoonlijk contact met je op aangezien je een reis hebt geboekt naar Alp dhuez – Frankrijk. Helaas is deze reis geannuleerd aangezien het skigebied gesloten is en het land op slot zit.

Afgelopen periode hebben wij ontzettend gave reis voor jullie voorbereid en de teleurstelling bij ons team is dan ook enorm dat we dit jaar niet deze ultieme trip met jullie kunnen delen.

Omdat wij jullie deze ervaring niet willen ontnemen hebben wij besloten dat de reis een jaar blijft staan, en dat wij in maart 2021 een nieuwe poging zullen wagen in de Franse sneeuw. Wees niet getreurd, voor je het weet is het weer zover 🙂

De exacte data komen binnenkort online. Heb je tot die tijd nog vragen of opmerkingen? Neem contact met ons op!

Annuleren en verzekeringen: Vanaf 11 maart is het uitgeroepen tot wereldwijde Pandemic. Heb je voor die tijd een annulering / reis verzekering afgesloten? Dan keren deze het uit en kun je de reis vaak kosteloos annuleren en zien wij je graag op een ander moment terug op 1 van onze bestemmingen.

QUESTIONS AND ANSWERS IN FAQ:

We have tried to gather the most frequently asked questions about the COVID-19 Virus for you here, we hope this helps clear any doubts you might have regarding your KiteActive booking.

Q: I haven’t made a booking yet, and now I am afraid of doing so, what are my rights in relations to the COVID-19 virus and traveling with KiteActive?

A: We strongly advise you to add our cancellation insurance when doing a booking with us. This can only be added upon booking time. Without this insurance, we will try to accommodate you the best we can if your booking is directly or indirectly affected by the COVID-19 (Coronavirus).

Q: Generally speaking, what does KiteActive offer for the customer who already has a booking:

A: KiteActive is offering rebooking opportunities for all bookings with travel dates from 12.03.2020 – 31.12.2021. Rebooking needs to be done 7 days prior to departure. Customer can rebook to any camp with arrival date within 12 months of change date

Q: I am afraid, I do not want to travel. What are my options?

A: We can help you change dates free of charge as long as you make this change before 7 days of scheduled arrival date. Customer can rebook to any camp with arrival date within 12 months of change date

Q: I want to keep dates but change destination. Is that possible?

A: As long as we have space on any other destination, we will try to accommodate this wish. If we don’t have any availability on the desired camp destination, we will try to change the dates of your travel as long as you make this change before 7 days of scheduled arrival date.

Q: I want to cancel my trip. What do I need to do?

A: If you have bought KiteActive´s cancellation insurance you can cancel your trip until 1 day prior to departure by sending an email to info@kiteactive.com. Cancellations after the arrival date are not considered valid.

Cancellation terms without insurance

The Traveler’s cancellation of the Package Tour must be done in writing, either by mail or e-mail to info@kiteactive.com. Send us a written cancellation with the number of your Booking Confirmation and your account number included, and we will refund the amount within 2 weeks from the cancellation date.

The date of which KiteActive Travels receive the cancellation will be crucial for the amount of the refund / the Traveler’s payment responsibilities.

Cancellation in days before departure; percentage of total refund:

  • From 61 days or more to arrival; 75% (you will be charged 25 % of the total amount)
  • 60 days or less to arrival: 50% (you will be charged 50 % of the total amount)
  • Under 30 days to arrival: 0% (you will be charged 100 % of the total amount)

We can also help you change dates free of charge as long as you make this change before 7 days of scheduled arrival date. Customer can rebook to any camp with arrival date within 12 months of change date

Q: My flights got cancelled but there is no travel restrictions to the country

A: We advise you to contact your flight company or your private insurance company for more information. We can help you change dates free of charge as long as you make this change before 7 days of scheduled arrival date. Customers can rebook to any camp with an arrival date within 12 months of change date.

Q: Airport is closed due to coronavirus

A: Please contact your flight company for details regarding your tickets. As this purchase was not made directly with Lapoint, Lapoint cannot assist in this matter.

We can help you change dates free of charge as long as you make this change before 7 days of scheduled arrival date. Customers can rebook to any camp with an arrival date within 12 months of change date.

Q: Flights to the destination are stopped

A: Please contact your flight company for details regarding your tickets. As this purchase was not made directly with Lapoint, Lapoint cannot assist in this matter.

We can help you change dates free of charge as long as you make this change before 7 days of scheduled arrival date. Customers can rebook to any camp with an arrival date within 12 months of change date

Q: I am in quarantine and can not travel

A: Please contact your private insurance company. We can help you change dates free of charge as long as you make this change before 7 days of scheduled arrival date. Customers can rebook to any camp with an arrival date within 12 months of change date.

Q: I am in quarantine at destination/camp 

A: The camp will accommodate you as best as possible, follow advice form staff and local health authorities, contact your private insurance company.  As long as we have space and are open for business you are very welcome to extend your stay with us for an additional room cost.

Q: Country forbid you to enter 

A: We advise you to contact your private insurance company. We can help you change dates free of charge as long as you make this change before 7 days of scheduled arrival date. Customers can rebook to any camp with an arrival date within 12 months of the change date.

Q:  The country I am travelling to is in «lockdown»

A: We can help you change dates free of charge as long as you make this change before 7 days of scheduled arrival date. Customers can rebook to any camp with an arrival date within 12 months of change date.

Q: The country I am in is in «lockdown» 

A: We can help you change dates free of charge as long as you make this change before 7 days of scheduled arrival date. Customers can rebook to any camp with an arrival date within 12 months of change date.

In the meantime, you probably have plenty of time to check our youtube channel and check out trips which will be possible to make soon enough 🙂